Oui, notre SHEKO Club est entièrement gratuit dès le début et le restera. Vous accumulez automatiquement des points sur vos commandes sans avoir à faire quoi que ce soit.

Vous êtes automatiquement membre du SHEKO CLUB sans inscription supplémentaire si vous avez effectué des achats totalisant au moins 150 CHF dans notre boutique depuis le lancement de notre club le 5 février 2026. Vous accédez alors directement au premier niveau du SHEKO Club et bénéficiez déjà de certains avantages.

Après une commande, le crédit correspondant vous sera crédité après 2 jours et sera visible dans le processus de paiement pour les achats ultérieurs. Votre crédit est valable 60 jours.

Important : En cas de retour ou d'annulation, le crédit cumulé sera annulé.

Vous pouvez utiliser le solde que vous avez accumulé directement lors de votre prochain achat au moment du paiement. Un paiement en espèces n'est pas possible. Après avoir été crédité, il est disponible pendant 60 jours, après quoi il expire. Votre solde boutique est lié à l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé vos précédentes commandes dans notre boutique.

✅ Voici comment faire :

1. Saisissez simplement la même adresse e-mail au moment du paiement – votre solde s'affichera alors.
2. Cochez la case pour l'utiliser lors de votre commande.
   

Bon à savoir :

• Le solde n'est pas cumulable avec d'autres codes de réduction (par exemple, ceux de notre newsletter).
• Vous ne pouvez choisir qu'un seul avantage par commande : solde ou code de réduction.

Dès que vous atteignez le statut Balance Ami, Balance Pro ou Balance VIP, vous pouvez vous réjouir d'un moment fort très spécial : un cadeau gratuit unique parmi une sélection exclusive.

✅ Voici comment ça marche :

• La sélection de cadeaux apparaît automatiquement au moment du paiement dès que vous atteignez l'un des niveaux mentionnés.
• Un seul cadeau vous est accordé par niveau. Vous ne pouvez pas choisir un cadeau à chaque commande au sein du même niveau.

Bon à savoir :

• Les codes de réduction (par exemple, ceux de notre newsletter) ne peuvent pas être utilisés simultanément.
• Vous pouvez choisir un avantage par commande : un cadeau OU un code de réduction.

Oui, votre crédit expire après 60 jours. Nous vous informerons par e-mail en temps voulu avant l'expiration de votre crédit. Important : nous ne pourrons toutefois pas vous contacter par e-mail si vous vous êtes désabonné de nos messages.

Non, l'inscription n'est pas nécessaire. Vous accumulez automatiquement du crédit à chaque commande et celui-ci est associé à l'adresse e-mail que vous utilisez. Veillez donc à n'utiliser de préférence qu'une seule adresse e-mail. Vous pouvez toutefois consulter le solde actuel de votre crédit à tout moment dans votre compte client. Vous n'avez pas encore de compte ? Alors, c'est par ici.

Le passage au niveau d'adhésion supérieur s'effectue automatiquement dès que vous avez atteint la valeur d'achat requise. Vous serez alors informé de vos nouveaux avantages par e-mail.

Important : La collecte de votre solde commence dès votre adhésion au SHEKO Club – c'est-à-dire à partir de votre première commande d'au moins 150 CHF après le lancement du Club (6 février 2026). Les crédits rétroactifs pour les commandes passées ne sont malheureusement pas possibles.

Si vous ne passez aucune nouvelle commande pendant une année entière, vous perdez le niveau atteint et recommencez au début lors de votre prochaine commande.

Vous pouvez consulter votre solde actuel à tout moment dans votre compte client. Si vous n'avez pas encore de compte client, vous pouvez en créer un en quelques étapes ici.

Dans votre compte client, vous trouverez votre lien de parrainage personnel, que vous pouvez facilement copier et partager avec vos ami(e)s. Dès que quelqu'un commande via votre lien, votre crédit vous est automatiquement crédité et votre ami(e) reçoit son code de réduction par e-mail. Vous n'avez pas encore de compte client ? Alors vous pouvez le créer facilement ici et commencer tout de suite.

Important : Les ami(e)s que vous parrainez doivent être de nouveaux clients dans notre boutique SHEKO et passer une commande d'au moins 59 CHF.

IMPORTANT : Cela ne fonctionne que lorsque vous avez atteint au moins le niveau Balance Starter, c'est-à-dire que vous avez acheté pour au moins 150 CHF dans notre boutique. Avant cela, vous pouvez trouver votre lien dans votre compte client, mais il n'offrira aucune réduction à vos proches.

Dès que vous atteignez le niveau VIP Balance, vous pouvez commander sans frais de port à tout moment, même si la valeur de votre commande est inférieure à 80 CHF.

IMPORTANT: Toutefois, il n'est possible d'utiliser qu'un seul avantage par commande. Vous pouvez donc choisir pour chaque commande si vous souhaitez utiliser un code de réduction, votre crédit boutique ou la livraison gratuite. Si vous avez entré un code de réduction, les frais de port seront de nouveau calculés si votre commande est inférieure à 80 CHF.